Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности в отношении обработки персональных данных

Редакция для сайта: https://tonirovkaiplenka.ru/

Оператор персональных данных: индивидуальный предприниматель Басманов Руслан Васильевич

ИНН: 365232093106

ОГРНИП: 325366800036980

Адрес: Воронежская область, город Лиски, улица 8 Марта, дом 10

Электронная почта для обращений: tonirovkaiplenka@mail.ru

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://tonirovkaiplenka.ru/, а также права пользователей при обращении к Оператору.

1.2. Настоящая Политика подготовлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации в области персональных данных.

1.3. Оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель Басманов Руслан Васильевич, ИНН 365232093106, ОГРНИП 325366800036980, адрес: Воронежская область, город Лиски, улица 8 Марта, дом 10.

1.4. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор получает о пользователях сайта при посещении страниц, заполнении форм, заказе звонка, обращении за расчётом, отправке сообщений, передаче фотографий объекта, использовании контактных данных сайта и ином взаимодействии с Оператором.

1.5. Использование сайта означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой. Отправляя форму на сайте, пользователь подтверждает, что предоставляет данные добровольно и соглашается с их обработкой для рассмотрения обращения, подготовки расчёта, связи с пользователем, согласования работ и исполнения обязательств.

1.6. Оператор не контролирует и не несёт ответственности за сайты и сервисы третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам с сайта, включая мессенджеры, картографические сервисы, почтовые сервисы, сервисы аналитики и иные внешние ресурсы, действующие по собственным правилам обработки персональных данных.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому пользователю сайта.

2.2. Пользователь — любое физическое лицо, посещающее сайт, заполняющее формы, направляющее обращения, передающее фотографии, комментарии, контактные данные или иные сведения Оператору.

2.3. Оператор — индивидуальный предприниматель Басманов Руслан Васильевич, самостоятельно или совместно с другими лицами организующий и осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.

2.4. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных, совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

2.5. Сайт — совокупность страниц, форм, информационных материалов, программных и технических средств, размещённых в сети Интернет по адресу https://tonirovkaiplenka.ru/.

2.6. Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, которые сайт или используемые на нём сервисы могут сохранять на устройстве пользователя для корректной работы сайта, анализа посещаемости, сохранения технических параметров и улучшения пользовательского опыта.

2.7. Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения Оператором или иным лицом, получившим доступ к персональным данным, требование не раскрывать персональные данные третьим лицам и не распространять их без согласия пользователя либо наличия иного законного основания.

3. Состав обрабатываемых персональных данных

3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователя:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• содержание сообщения или комментария;
• сведения о типе объекта;
• примерную площадь стекла;
• адрес, район или город выполнения работ;
• удобное время связи;
• сведения о задаче пользователя, типе плёнки, условиях доступа к объекту;
• фотографии окон, фасадов, витрин, стеклянных перегородок, лоджий, балконов, коммерческих помещений и иных стеклянных поверхностей;
• иные сведения, которые пользователь добровольно указывает в формах сайта, письмах, сообщениях или при телефонном общении.

3.2. При обращении за предварительным расчётом пользователь может передавать фотографии объекта. Такие изображения используются для оценки типа стекла, примерной площади, количества элементов, доступа к поверхности, сложности монтажа и подбора подходящей плёнки.

3.3. Пользователю рекомендуется не передавать через формы сайта и мессенджеры сведения, которые не относятся к расчёту или обработке заявки: изображения документов, банковские данные, пароли, сведения о третьих лицах и иную конфиденциальную информацию, не связанную с объектом работ.

3.4. При посещении сайта автоматически могут обрабатываться технические данные:

• IP-адрес;
• сведения о браузере и устройстве;
• дата и время посещения;
• адреса просмотренных страниц;
• источник перехода;
• параметры cookie;
• данные о действиях на сайте;
• технические характеристики оборудования и программного обеспечения пользователя.

3.5. Оператор не запрашивает через сайт специальные категории персональных данных, сведения о политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни, биометрические персональные данные, данные банковских карт и паспортные данные, если иное прямо не требуется для заключения или исполнения отдельного договора.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Персональные данные пользователей обрабатываются Оператором в следующих целях:

• приём и обработка заявок;
• обратная связь с пользователем;
• консультация по услугам;
• подготовка предварительного расчёта;
• подбор плёнки для окон, фасадов, витрин, стеклянных перегородок и иных стеклянных поверхностей;
• уточнение параметров объекта;
• согласование материалов, сроков, стоимости и условий выполнения работ;
• подготовка договора и сопутствующих документов;
• исполнение обязательств перед пользователем;
• направление пользователю информации, связанной с его обращением;
• обработка отзывов, вопросов и претензий;
• улучшение структуры, содержания и удобства сайта;
• обеспечение корректной и безопасной работы сайта.

4.2. Данные, переданные через формы «Получить расчёт», «Заказать звонок», «Контакты», «Отправить заявку» и аналогичные формы, используются для связи с пользователем, уточнения задачи, расчёта стоимости, согласования материалов, сроков и условий монтажа.

4.3. Фотографии объекта используются для оценки параметров объекта: вида стекла, площади, количества элементов, доступа к поверхности, предполагаемой сложности работ и возможных вариантов плёнки.

4.4. Технические данные и cookie используются для корректной работы сайта, обеспечения безопасности форм, анализа посещаемости, понимания востребованности страниц, выявления технических ошибок и улучшения структуры сайта.

4.5. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• согласие пользователя на обработку персональных данных;
• обращение пользователя за консультацией, расчётом или выполнением работ;
• подготовка, заключение и исполнение договора;
• выполнение обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• законный интерес Оператора в обеспечении корректной и безопасной работы сайта, обработке заявок и защите своих прав.

5.2. Заполняя формы на сайте и отправляя персональные данные Оператору, пользователь подтверждает согласие с настоящей Политикой и с обработкой персональных данных в объёме, необходимом для целей, указанных в настоящей Политике.

5.3. Обработка технических данных и файлов cookie осуществляется с учётом настроек браузера пользователя, настроек cookie-баннера при его наличии и требований законодательства Российской Федерации.

5.4. Пользователь вправе не предоставлять персональные данные. В этом случае Оператор может быть ограничен в возможности обработать заявку, подготовить расчёт, связаться с пользователем или оказать услугу.

6. Порядок обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

6.2. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных в пределах целей, указанных в настоящей Политике.

6.3. Персональные данные, полученные через формы сайта, могут храниться в почтовых сервисах, системах управления сайтом, CRM-системах, сервисах аналитики, средствах связи, мессенджерах и иных информационных системах, используемых Оператором для обработки заявок и коммуникации с пользователями.

6.4. Оператор обрабатывает персональные данные в объёме, необходимом для конкретной цели обработки, и не использует персональные данные для целей, несовместимых с целями их сбора.

6.5. Оператор принимает меры по поддержанию актуальности персональных данных в пределах информации, полученной от пользователя. Пользователь вправе обратиться к Оператору для уточнения, обновления или исправления своих данных.

7. Сроки обработки и хранения персональных данных

7.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, условия договора, сроки рассмотрения обращения, сроки исковой давности или требования законодательства Российской Федерации.

7.2. Данные, связанные с заявками, расчётами, обращениями и договорными отношениями, могут храниться в течение срока, необходимого для исполнения обязательств, обработки претензий, ведения учёта и защиты прав Оператора.

7.3. При достижении целей обработки, отзыве согласия пользователем или утрате необходимости в обработке персональные данные подлежат уничтожению, обезличиванию или прекращению обработки, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

7.4. При получении требования пользователя о прекращении обработки персональных данных Оператор прекращает обработку в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, если отсутствуют иные правовые основания для продолжения обработки.

8. Передача персональных данных третьим лицам

8.1. Оператор не продаёт персональные данные пользователей и не передаёт их третьим лицам для самостоятельного маркетингового использования без согласия пользователя или иного законного основания.

8.2. Передача персональных данных третьим лицам допускается в следующих случаях:

• пользователь выразил согласие на такую передачу;
• передача необходима для обработки заявки, подготовки расчёта, связи с пользователем или исполнения договора;
• передача необходима подрядчикам и сервисам, обеспечивающим работу сайта, хостинга, почтовых сервисов, CRM-систем, сервисов связи, мессенджеров, аналитики и технической поддержки;
• передача требуется по закону, судебному акту или запросу уполномоченного государственного органа;
• передача необходима для защиты прав и законных интересов Оператора.

8.3. Лица, получившие доступ к персональным данным по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных и использовать их только в пределах поручения и целей обработки.

8.4. Персональные данные обрабатываются преимущественно на территории Российской Федерации. При использовании сервисов, предполагающих передачу данных за пределы Российской Федерации, Оператор обеспечивает соблюдение применимых требований законодательства Российской Федерации.

9. Cookie и сервисы аналитики

9.1. Сайт может использовать технические cookie, необходимые для корректной работы страниц, форм, настроек сайта и базовой функциональности.

9.2. Сайт может использовать аналитические cookie и сервисы статистики, включая Яндекс.Метрику или аналогичные инструменты, для анализа посещаемости, оценки эффективности страниц, выявления технических ошибок и улучшения сайта.

9.3. Сервисы аналитики могут получать технические данные о действиях пользователя на сайте: сведения о посещённых страницах, времени посещения, устройстве, браузере, источнике перехода и иных технических параметрах.

9.4. Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках браузера. При отключении части cookie отдельные функции сайта могут работать некорректно.

9.5. Информация об использовании cookie может быть дополнительно раскрыта в отдельной Политике обработки файлов cookie, размещённой на сайте.

10. Меры по защите персональных данных

10.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, предоставления, а также от иных неправомерных действий.

10.2. К мерам защиты персональных данных могут относиться:

• ограничение доступа к персональным данным;
• использование учётных записей и паролей;
• контроль доступа к информационным системам;
• антивирусная защита;
• резервное копирование;
• использование защищённых каналов связи при наличии технической возможности;
• ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным;
• инструктаж лиц, участвующих в обработке персональных данных;
• иные меры, соответствующие характеру и объёму обрабатываемых данных.

10.3. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных и требует соблюдения конфиденциальности от лиц, получивших доступ к таким данным.

10.4. Несмотря на принимаемые меры защиты, пользователь понимает, что передача информации через сеть Интернет не может быть абсолютно безопасной. Пользователь принимает необходимые меры для защиты своих устройств, учётных записей, почты и мессенджеров.

11. Права пользователя

11.1. Пользователь имеет право:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения персональных данных;
• требовать блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• требовать прекращения обработки персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение на электронную почту Оператора: tonirovkaiplenka@mail.ru.

11.3. В обращении рекомендуется указать имя, контактные данные, сведения, позволяющие подтвердить факт взаимодействия с Оператором, суть запроса и способ получения ответа.

11.4. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Если для ответа требуется дополнительная информация, Оператор вправе запросить её у пользователя.

11.5. Отзыв согласия на обработку персональных данных не влияет на законность обработки, осуществлённой до получения такого отзыва, и не препятствует обработке данных, если такая обработка необходима для исполнения договора, соблюдения требований закона, защиты прав Оператора или в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

12. Обработка персональных данных при публикации отзывов

12.1. Если на сайте размещаются отзывы пользователей, пользователь понимает, что сведения, указанные в отзыве, могут быть доступны неопределённому кругу лиц.

12.2. Пользователю рекомендуется не указывать в отзыве сведения, которые он не хочет делать общедоступными: номер телефона, адрес, персональные данные третьих лиц, конфиденциальные сведения, данные документов и иную личную информацию.

12.3. Оператор вправе модерировать отзывы, удалять из них избыточные персональные данные, не публиковать отзывы, содержащие конфиденциальную информацию, персональные данные третьих лиц, оскорбления, недостоверные сведения или иную информацию, не относящуюся к услугам Оператора.

13. Обработка персональных данных в мессенджерах и по телефону

13.1. Пользователь может обращаться к Оператору по телефону, электронной почте, через мессенджеры и иные доступные каналы связи, указанные на сайте.

13.2. При обращении по телефону, электронной почте или через мессенджеры Оператор может обрабатывать сведения, которые пользователь добровольно сообщает для консультации, расчёта, согласования работ или исполнения договора.

13.3. Переписка и переданные пользователем фотографии объекта могут использоваться для уточнения задачи, подготовки расчёта, согласования материалов, сроков и условий выполнения работ.

13.4. Пользователь самостоятельно отвечает за содержание сведений, которые он направляет через мессенджеры, электронную почту или иные каналы связи.

14. Актуализация, блокирование и уничтожение персональных данных

14.1. В случае выявления неточных персональных данных пользователь вправе направить Оператору требование об их уточнении.

14.2. В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор уточняет такие данные в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

14.3. В случае достижения целей обработки, отзыва согласия или выявления неправомерной обработки персональных данных Оператор прекращает обработку, блокирует, удаляет или уничтожает персональные данные в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

14.4. Если сохранение персональных данных необходимо для исполнения обязанностей Оператора, защиты прав, ведения учёта, исполнения договора или соблюдения закона, Оператор вправе продолжить обработку в объёме, необходимом для таких целей.

15. Ответственность

15.1. Оператор несёт ответственность за соблюдение требований законодательства о персональных данных в пределах своей зоны контроля и фактически осуществляемой обработки.

15.2. Оператор не несёт ответственности за действия третьих лиц, внешних сайтов, мессенджеров, сервисов связи, почтовых, картографических, аналитических или иных сервисов, если пользователь использует их вне сайта Оператора или переходит на такие ресурсы самостоятельно.

15.3. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставляемых данных и за передачу избыточной информации, не требуемой для расчёта, консультации или обработки обращения.

16. Изменение Политики

16.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.

16.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не указано в новой редакции.

16.3. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики на сайте.

16.4. Продолжение использования сайта после изменения Политики означает ознакомление пользователя с новой редакцией.

17. Контактные данные Оператора

17.1. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться к Оператору по электронной почте: tonirovkaiplenka@mail.ru.

17.2. Реквизиты Оператора:

Индивидуальный предприниматель Басманов Руслан Васильевич

ИНН: 365232093106

ОГРНИП: 325366800036980

Адрес: Воронежская область, город Лиски, улица 8 Марта, дом 10

Сайт: https://tonirovkaiplenka.ru/

Электронная почта: tonirovkaiplenka@mail.ru

18. Заключительные положения

18.1. Настоящая Политика размещается в свободном доступе на сайте https://tonirovkaiplenka.ru/.

18.2. Политика действует бессрочно до замены её новой редакцией.

18.3. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются законодательством Российской Федерации.